Política de Reembolso

Nossa prioridade é que você fique feliz com sua compra 💛
Por isso, criamos esta política para explicar de forma simples quando e como funciona o reembolso.

Prazo para Solicitação

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, caso o cliente se arrependa da compra.

A solicitação de reembolso deve ser feita dentro desse prazo, por meio dos canais de contato informados no site.

Condições para Reembolso

O reembolso poderá ser realizado nas seguintes situações:

Arrependimento da compra, solicitado dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento;
Produto com defeito de fabricação, desde que o problema seja comunicado em até 7 dias após o recebimento.

Para que o reembolso seja aprovado, o produto deve:

Estar sem uso;
Estar em sua embalagem original;
Não apresentar sinais de violação, consumo ou alteração.

Por se tratarem de produtos artesanais e de uso pessoal, não realizamos reembolso de produtos que tenham sido usados, abertos ou parcialmente consumidos, salvo em caso de defeito comprovado.

Reembolso Total ou Parcial

Em casos de arrependimento dentro do prazo legal e com o produto em perfeitas condições, o reembolso será integral, incluindo o valor do produto.
O valor do frete poderá ou não ser reembolsado, conforme o motivo da devolução e a legislação vigente.
Em casos de defeito, o cliente poderá optar por reembolso, troca ou envio de um novo produto, quando possível.

Produtos Sob Encomenda

Produtos feitos sob encomenda ou personalizados não são elegíveis para reembolso por arrependimento, uma vez que são produzidos especialmente para o cliente, salvo em caso de defeito de fabricação.

Forma de Reembolso

O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da plataforma financeira ou do banco responsável.